Окна Консалт комментарий к отзыву 18 мая 2017

                    Окна Консалт

Окна Консалт

18 мая 2017

Уважаемые Антон Александрович и Ольга!
От лица компании приношу Вам свои искренние извинения за то, что возникло недопонимание по вопросу ценообразования Вашего дозаказа москитных сеток.
   Так как изначально Вы планировали изготовление, доставку и установку москитных сеток в мае , подразумевалось поручить сервисной службе приехать на склад в г. Долгопрудный, забрать сетки, отвезти их на объект, находящийся за МКАД (д. Марушкино) и установить. В этом случае был бы задействован легковой автомобиль сервисной службы и стоимость доставки составила бы 1700 руб.
Затем Вы решили отказаться от установки москитных сеток и ценообразование изменилось, так как в этом случае доставка осуществляется стандартным способом ( логистической компанией) как обычные изделия ПВХ. Стандартная стоимость доставки грузовым транспортом любой продукции( с привлечением экипажа к разгрузке) не зависит от статуса клиента( повторный или нет) и складывается из стоимости доставки по Москве( 2500 руб.) плюс 600 руб. за МКАД. Поэтому стоимость доставки, с учетом Ваших пожеланий ( без установки) равна 3100 рублей. Хотелось бы отметить, что наша компания принимает заявки на изготовление  москитных сеток только от Покупателей, которые обращались к нам ранее. Но есть компании, которые действительно зарабатывают деньги на изготовлении и установке москитных сеток, ремонте фурнитуры и т.д.
   Так же хотелось бы отметить, что по гарантийному обслуживанию Ваших изделий, которые были установлены в апреле 2014 года (из 22 изделий только в одной створке обнаружилась трещина) , компания быстро приняла решение о замене створки (бесплатное изготовление, доставка и установка) на новую. Мы не стали вызывать эксперта ( а это могло быть механическое повреждение, т.к. до сих пор идет ремонт) и  не предложили ремонт створки, потому что компания дорожит своей репутацией.
   Уважаемые Антон Александрович и Ольга !
Надеюсь на наше дальнейшее плодотворное сотрудничество и приношу личные извинения за то, что наш менеджер подробно не проконсультировал Вас  по вопросу ценообразования.
   Мы готовы доставить бесплатно Ваши москитные сетки  совместно с доставкой по рекламации, которую запланировали по Вашему желанию на 16 июня 2017 года.



С уважением,
Елена Андрианова.
Исполнительный директор  
«ООО Окнаконсалт»


Комментарии к отзыву (0)

Оставить комментарий к отзыву

Чтобы ответить авторизуйтесь или зарегистрируйтесь

Полезные статьи