Отзыв:

Пыталась заказать окна Мелке. Позвонила в компанию и договорилась о замере, причем за две недели, так как уезжала в отпуск. Накануне замера с разных номеров стали звонить и спрашивать подтверждение, я подтвердила, что жду замерщика к 19, как и договаривалась две недели назад. В день замера звонит замерщик в 15.50 и спрашивает, удобно ли мне подъехать через час на замер. Я отвечаю, что нет, жду к 19, как и планировали. Он начинает объяснять, что люди назначили предыдущий замер с 17 до 19, но они работают до 18 и смогут приехать только к 19. Я ему объясняю, что тоже работаю до 18, поэтому специально запланировала замер за две недели на 19 часов. Замерщик говорит, что тогда он ко мне только после них приедет, это будет к 21 часу! Я отвечаю, что меня так не устраивает. Звонит девушка с решепшен и говорит, что замерщик сказал, что у меня (!) какие-то проблемы со временем и я (!) хочу его перенести. Я ей отвечаю, что это не у меня, а у него проблемы, а я, как договаривались, жду его сегодня к 19. Она мне отказывает, хотя за две недели было выбрано время! Предлагаю решить проблему и на завтра перенести, она говорит, что нет времени, предлагает через неделю. Хорошо, но тогда время как у сегодняшних клиентов с 17 до 19, но я тоже опоздаю и буду к 19. Нет, говорит девушка по телефону, так нельзя!))) Занавес! Почему другие клиенты более важными оказываются?! Очень не клиентоориентированная компания!