Отзыв:

Номер спецификации S/649608.1 от 17.10.2023При обнаружении брака будьте готовы, что завод не будет брать на себя ответственность.Поставили окна, два дня назад, одно оказалось битым - целиком лопнул пластик. Обнаружилось в момент монтажа. Ответ от завода - не гарантийный случай. Пленка на окне была. Это все видели представители завода фото все есть. И начали тыкать в акт, мол подписали, поэтому вы и сами виноваты. По факту изделий было 25! И если бы мы их проверяли полностью, со снятием всех пленок с фурнитурой и упаковкой их обратно, т.к. монтаж не сразу производится... дня бы не хватило. Поэтому решили порезать пленку со стороны ламинации и проверить царапины на ламинации. А при подписании акта грузчик настоял, чтобы подписали, что проверка была с распаковкой.Окно самое маленькое из всех и даже тут нет движения в сторону клиента... Видимо от этой компании надо все принимать досконально, прям тормозить грузчиков и целиком изделия смотреть без всех пленок. Или подписывать акт со строчкой не распаковывали и готовится к суду сразу..P.S. После общения с Татьяной Боровкой (отдел качества), в лучшую сторону ничего не изменилось.. Она просто пропала, так и не ответив чем закончилось ее выяснения…) На почту не отвечает. Увы, и тут подтвердилось - никакой ответственности и клиентоориентированности. Делайте выводы.PSS Не вводите людей в заблуждение! Никакого устранения проблемы нет. Ответа на почту нет. Если конечно не считать полноценную покупку окна клиентом - устранением проблемы.. Ответ уровня - "спросите у другого" полностью соответствует уровню Вашей клиентоориентированности.PSSS Связывались со мной? Ответ - да! Помогли чем-то? Ответ - нет. Результат от этой связи кучу потраченного времени и нервов. Итог - покупка окна за свой счет. Даже заглушки на окна отсутствующие умудрились не положить.. Хотя обещали. Полный абсурд. Ответа на почту так и нет.