Отзыв:

Начну с приятного: 1. Оперативная реакция менеджера замерщика. Приехал 04. 01. 20 для замеров и заключения договора. Быстрота осуществления замера. Оформления договора и доброжелательность. Также к плюсам могу отнести стоимость работ по остеклению и отделке балкона. Отделку балкона завершили за два дня, с учётом демонтажа старых окон, что тоже считаю плюсом.
Теперь о неприятных моментах, которые смазывают картину. Через пару месяцев панели, которыми были отделаны стены балкона при сильном ветре начали отходить от одной стены, как будто между ними и стеной попадал воздух с улицы и в результате панели создают не очень приятный шум, ночью это особенно ощущается.
Все бы ничего, но по условиям договора, гарантийное обслуживание на отделочные работы составляет 1 год с момента подписания Акта приемки. Акт подписан 16. 01. 20.
По результатам моего первого обращения в апреле 2020 с данной проблемой по телефону указанному в договоре, меня переключили на отдел гарантийного обслуживания, после общения с которым мои претензии записали, вместе с адресом и уверили, что мастер свяжется в течении 3-х дней. Но ни спустя три дня, ни спустя неделю никто естественно не позвонил.
Я вновь обратился, уже через форму обратной связи на сайте panokna. ru, где у меня уточнили номер договора и адрес и пообещали, что свяжутся. Действительно, на следующий день позвонил некий сотрудник из компании и уточнил в чем проблема, записал ещё раз адрес и уверил, что свяжется на текущей неделе и согласуем время его визита для осмотра недостатков. Но история описанная выше повторилась и никто естественно не объявился. По результатам хочется отметить положительные стороны, которые связаны с быстротой заключения договора и получение денежных средств и полный негатив по результатам дальнейшего обслуживания. Обращаться повторно туда точно не планирую, несмотря на ряд положительных моментов. Договор 04011 от 04. 01. 20.