Отзыв:
Заказал в этой конторе окно и балконный блок!
К окну претензий нет, а вот с вторым изделием у меня есть ряд вопросов! :
1. Не качественный монтаж откосов (переделали полностью, тут им плюс)
2. Продувание из импостов
Первый ответ:
Добрый день, Сергей.
Ваше обращение было направлено в рекламационный отдел, и установлено: так как балконная дверь установлена на достаточно большой высоте (10 этаж), это способствует большому давлению воздуха, т. е хорошая тяга, это нормально.
Второй ответ:
Здравствуйте, Сергей.
Ранее направлялась рекламция на производство, ответили, что приедут посмотреть 25. 11. 19. Сможете принять специалистов?
Ко мне приехал специалист с производства сделал фотографии и прошёлся герметиком с внутренней стороны. Сказав что такого продувания он ещё не наблюдал! заполнил акт в котором написано что причина возникновения : ЦЕХ
Следовательно мне поставили БРАКОВАННУЮ дверь!
Последний ответ:
Добрый день.
Сергей, Ваша просьба по предоставлению фотографий была направлена на производство, на что был дан ответ, что те фотографии были сделаны для внутреннего использования, они не предоставляются ни нам, ни соответственно клиенту.
По поводу информации, что устранение продувания путем промазывания герметиком- временное, является неверным, специалист этого сообщить Вам не мог. Соответственно, информация, предоставленная ранее, остается неизменной. Вы обратились по рекламаци что есть продувание с импостов, данное продувание устранено, в замене балконной двери отказано, она изготовлена в соответствии со спецификацией.
Сами сотрудники достаточно вежливы, но полностью не компетентны! ! !
В окнах они разбираются как пятиклассник в атомной физике, простые продажники, не способные написать рекламацию на производство и отстоять права своих клиентов! Которые обвинили меня во лжи! сказав что только представитель производства не мог такого сказать! ! !
Мой последний ответ:
По поводу специалиста с производства: он сказал что это самое большое продувание которое ему доводилось видеть. На мой вопрос : пыль попадать может? Мне ответили: тут воробей прилетит.
По поводу фото и ответа с производства: Вы не компитентны и не способны представлять права своих клиентов( хотя на сайте Вы пишите что у Вас собственное производство), Вы обвинили меня во лжи, сказав что Ваш ( точнее их) специалист не мог такого сказать.
