Отзыв:
Претензия! Это не Окна Комфорта, а окна Дискомфорта!
31. 08. 2018 заключил договор N 400191 с ООО «Окна Комфорта. Север» в лице продавца Гусева Д. А. на монтаж оконных изделий ( 2 окна, балконный блок и остекление балкона с последующей отделкой). Сроки доставки и монтажа были грубо нарушены. По договору доставка изделий указана в срок до 12. 08. 2018, монтаж 13. 08. 2018. Продавец не известил о переносе сроков, и доставка была лишь 17. 08. 2018, а заключительный монтаж 24. 09. 2018. Отделка перенеслась на 25-26 сентября . Недоволен работой продавцом Гусевым Д. А. , в лице которого был заключён договор N 400191 от 31. 08. 2018. , он же был замерщиком. О том, что у меня жена с 2 маленькими детьми остаётся на это время одна и мы вынуждены вызвать бабушку из другого города на дни доставки , монтажа и отделки, предусмотренными нашим договором, я оповестил продавца Гусева Д. А. на стадии оформления договора. Несколько раз я переспросил какие риски задержек доставки, монтажа, на что Гусев Д. А. дал ответ, что никаких рисков нет. Все в срок. Я объяснил ему нашу ситуацию, и что лучше заранее нас оповестить, чтобы мы были готовы. Он обещал, что вся работа займёт 3 суток, билеты на самолёт были куплены чётко по срокам на 3 суток.
С момента передачи денег Гусев ни разу сам не позвонил, о сроках переноса приходилось узнавать по факту отсутствия доставки, через колл-центр. Жена дозванивалась и в колл-центре отвечали , что пишите претензию, помочь ничем не можем. Трубки Гусев не берет, на момент очередного переноса просто отключил телефон. На почту нам даже не выслал проект и смету наших окон. В итоге нам сделали остекление балкона, но не так, как мы хотели, то есть как профессионал Гусев Д. А. не смог даже понять наши требования, и требование было одно- чтобы окна не потели, со слов Гусева Д. А. будет 2 стекла, и ничего не запотеет, а стоит 1 стекло! На все вопросы и звонки Гусев на отвечает. По факту доставки нам сообщили ребята экспедиторы, что все идёт с задержкой сроков, и завод несет убытки, и у них кажды день доставка с опозданием и все пишут Претензии, то есть Гусев мог бы просто по-человечески нам это обьяснить и поставить в известность, чтобы мы попусту не гоняли маму издалека на 3 дня, и не тратили денег на самолёт. Но , человеческого , видимо , в нем нет ничего. По факту монтажа у нас был недобор заводской , в итоге был приостановлен монтаж и сроки ещё перенеслись, пока то, что не доложили на заводе, не доставили.
По факту монтажа находим косяки и сколы, царапины и сбитые углы везде! В каждой комнате и на каном подоконнике , откосах, а двери на балкон вообще в жутких сколах и царапинах.
Никому не рекомендую эту фирму. На Претензии ответа нет.
