holodok_olga - отзыв о компании Окна Консалт

holodok_olga

holodok_olga

17 мая 2017

2

3 года назад заказала в «Окна Консалт» 22 окна в загородный дом + 2 года назад еще 3 окна в квартиру! Также рекомендовала неоднократно своим знакомым и друзьям вашу фирму, теперь вот сожалею. Окна среднего качества. В загородном доме обнаружилась трещина на створке, обещают заменить. Мой отзыв отрицательный из-за отношения сотрудников к клиентам. В мае 2017 года вызвала замерщика для заказа 7-ми москитных сеток и замены 2-х стеклопакетов (замена по моей вине, испортили стекло болгаркой). Замерщик приехал (выезд 700 руб), после этого менеджер Елена мне прислала 3 отдельных счета по моей просьбе:
1.
Стоимость москитных сеток составляет 4820 руб.
Доставка 1700 руб.
Установка 3100 руб.
Итого: 9620 руб.
2.
Стоимость стеклопакетов и москитных сеток составляет 19365 руб.
Доставка 3105 руб.
Установка 7500 руб.
Итого: 29970 руб.
3.
Стоимость стеклопакетов составляет 15550 руб.
Доставка 3100 руб.
Установка 5400 руб.
Итого: 24050 руб.

Я решила, что пока не буду менять стеклопакеты, т.к. они оказались очень дорогими, а ремонт еще не закончен и могут быть повреждения. Заказала только москитные сетки 7 шт с доставкой, но без установки. После этого менеджер сообщила, что доставка в этом случае будет не 1700 руб. как указано в счете 1, а 3100 руб...  А также предложили мне доставить москитные сетки после 3 июня за 1700 руб! вместе с рекламацией (треснутая створка по гарантии). На это я сообщила, что хочу отказаться от доставки и забрать самовывозом. Менеджер Елена,  прислала письмо след содержания:
Москитные сетки 7 шт . можно забрать со склада в г. Долгопрудном (схема прилагается) начиная с 22.05.17 по №13541/0 с 13.00 до 15.00!
При себе иметь паспорт.
Тел. На склад 8-495-649-59-34
После звонка на склад оказалось, что сетки можно забрать с 10 до 16.30.
Отсюда можно сделать вывод об отношении сотрудников к клиентам.
т.е. если вы обратились за каким-либо сервисным обслуживанием после установки окон в компанию «Окна Консалт», то вам предложат услуги по завышенным ценам, т.к. клиенту некуда деться, клиент будете вынужден эту услугу приобретать именно здесь.
Больше никому не буду рекомендовать эту компанию. Конкуренция огромная, однако руководство компании видимо это не волнует.
Вместе с рекламацией компания могла бы доставить сетки бесплатно, а не предлагать доставить в 2 раза дороже!
Зарабатывают деньги не таким способом, а с помощью отличных рекомендаций довольных клиентов.


Комментарии к отзыву (1)

  • Официальный представитель компании

    18 мая 2017

Оставить комментарий к отзыву

Чтобы ответить авторизуйтесь или зарегистрируйтесь

Предоставляемые услуги

Полезные статьи

    Предложения компании

    Другие отзывы о компании Окна Консалт

    • ляйсан (москва)

      22 октября 2021

      5
    • Алина (Москва)

      22 октября 2021

      5
    • Александр (Москва)

      22 октября 2021

      5
    • Мария (Зеленоград)

      22 октября 2021

      5
    • Анна (Москва)

      22 октября 2021

      5
    • Лия (Балашиха)

      22 октября 2021

      5
    • Ирина (Москва)

      22 октября 2021

      5
    • Леонид (Зеленоград)

      22 октября 2021

      5
    • Наталья (Ногинск)

      22 октября 2021

      5
    • Ирина (Москва)

      22 октября 2021

      5