Отзыв:
Заказали окна на Таганской. Коротко о достоинствах: в отделе продаж все, с кем довелось общаться, просто замечательные. Еще при заказе у нас спросили удобный день для доставки (22. 07. 19), и согласовали день монтажа (23. 07. 19), по готовности договорились созвониться. Собственно, они позвонили, сказали, что все готово, подтвердили дату доставки и монтажа. На этом плюсы заканчиваются. В день доставки позвонили с просьбой перенести дату монтажа, на что я ответила "Без проблем, если вы перенесете и дату доставки тоже, чтобы окна не стояли в квартире все это время". Девушка сказала, что поняла меня.
Через час звонок от доставщиков, готовы привезти окна, ну, думаю, наверное договорились там.
В этот же вечер позвонил мужчина все с тем же вопросом: можем ли мы перенести дату монтажа, хотя бы на 1 день. . . Ок, на 1 день договорились, тем более, что он меня заверил в том, что успеют поменять все окна за 1 день. На следующий день, во вторник, позвонила девушка и сказала, чтобы мы ожидали бригаду с 15. 00 до 17. 00. Я немного удивилась, как можно поменять 5 окошек за 2 часа, учитывая то, что строительные и ремонтные работы в жилых домах в области можно проводить до 19. 00. Решила задать этот вопрос все той же девушке, на что получила ответ, что разумеется, за 1 день они в таком случае поставить окна не успеют. Тут последовал мой рассказ о том, на каких условиях мы пошли им навстречу. Девушка сказала, что ничего сделать не может. Ок.
Позвонила по телефону горячей линии в надежде поговорить хоть с кем-то из руководства. Ответила девушка из отдела продаж, которая сказала, что попытается решить вопрос и попросит направить нам еще одну бригаду, после того, как он закончат на другом адресе, чтобы все же уложиться в 1 день. Но при этом время приезда сдвинуть никак не получится.
Далее, 24. 07 к обещанным 15. 00 мы подготовили всю квартиру к приезду, убрали всю мебель насколько это было возможно, застелили строительной пленкой, договорились на то, чтобы с ребенком посидели родственники, ждали бригаду.
Раздается звонок, в результате которого мне сказали, что ни одна бригада ко мне не успевает сегодня. Ну, собственно это и вывело меня из себя окончательно. Связи с руководством нет, надеюсь, что хоть так достучусь до кого-то:) ну или хотя бы помогу кому-нибудь не совершать эту ошибку и не заказывать окна в этой компании.
